本中心專業(yè)為北京及周邊地區(qū)的駕駛者提供車輛加防凍液、電瓶修復(fù)更換、電瓶翻新等服務(wù)。自成立以來(lái)，我們始終致力于保障駕駛者的行車安全，減輕因車輛故障或事故帶來(lái)的不便。本中心配備了先進(jìn)的救援設(shè)備和一支經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，能夠在接到求助信號(hào)后迅速響應(yīng)，確保在較短時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并解決問(wèn)題。

服務(wù)內(nèi)容

1.非事故汽車常規(guī)服務(wù)：如電池電量耗盡、燃油耗盡、輪胎損壞等情況。

2.拖車服務(wù)：將無(wú)法行駛的車輛拖至附近的維修點(diǎn)或客戶指定位置。

3.緊急送油/送水：為燃油耗盡或冷卻系統(tǒng)缺水的車輛提供援助。

4.現(xiàn)場(chǎng)搶修：處理一些不需要特殊設(shè)備或零部件的簡(jiǎn)單故障。

5.換胎服務(wù)：為爆胎的車輛更換備胎。

6.吊裝救援：對(duì)于嚴(yán)重受損或無(wú)法使用普通拖車的車輛，使用吊車進(jìn)行救援。

7.車輛困境特種救援：如車輛陷入泥濘、雪地或水洼等復(fù)雜環(huán)境。

8.汽車解鎖：幫助車主解鎖被鎖住的車輛。

服務(wù)承諾

1.快速響應(yīng)：承諾在接到救援請(qǐng)求后快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，確?？蛻舻却龝r(shí)間最小化。

2.專業(yè)服務(wù)：所有救援人員接受專業(yè)培訓(xùn)，確保他們具備處理各種救援情況的知識(shí)和技能。

3.安全第一：將客戶和救援人員的安全放在首位，遵循安全規(guī)程執(zhí)行救援任務(wù)。

4.質(zhì)量保證：使用高質(zhì)量的救援設(shè)備和工具，確保服務(wù)的可靠性。

5.價(jià)格透明：明確列出服務(wù)費(fèi)用，沒(méi)有隱藏成本，確?？蛻袅私饷恳还P支出。

6.客戶滿意：以客戶為中心，努力達(dá)到甚至超越客戶的期望，提供滿意度高的服務(wù)。

7.全天候服務(wù)：提供24小時(shí)不間斷服務(wù)，無(wú)論何時(shí)何地，只要客戶需要，就能得到救援。

8.遵守法律法規(guī)：在服務(wù)過(guò)程中嚴(yán)格遵守國(guó)家和地方的相關(guān)法律法規(guī)，以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

服務(wù)須知

1.提前準(zhǔn)備：記錄車輛位置、車牌號(hào)、故障類型或事故詳情。確認(rèn)自身安全，如果可能的話，將車輛停在安全地帶，并開(kāi)啟雙閃警示燈。保持手機(jī)電量充足，確保能夠與救援人員保持通訊。

2.保存救援人員的聯(lián)系電話，以便在緊急情況下迅速聯(lián)系。

3.提供詳細(xì)信息：在與救援人員通話時(shí)，提供準(zhǔn)確的車輛位置、車輛類型、問(wèn)題描述和聯(lián)系信息。如果可能，提供附近的路標(biāo)、出口編號(hào)或GPS坐標(biāo)，以幫助救援團(tuán)隊(duì)更快定位。

4.個(gè)人安全：如果處于危險(xiǎn)環(huán)境，如繁忙的高速公路，應(yīng)離開(kāi)車輛，站在安全地帶等待救援。

5.救援范圍：了解救援服務(wù)的覆蓋范圍，確認(rèn)救援服務(wù)是否包括拖車距離限制、是否覆蓋高速公路救援等。

6.等待指示：接受救援中心的指示，包括預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間、救援人員的識(shí)別信息等。

7.后續(xù)行動(dòng)：如果車輛需要被拖走，確認(rèn)拖車目的地。記錄救援服務(wù)的詳細(xì)情況，包括救援人員姓名、工單號(hào)等，以便日后查詢。

8.保險(xiǎn)相關(guān)：如果事故涉及保險(xiǎn)索賠，通知保險(xiǎn)公司并獲取相關(guān)的理賠程序指導(dǎo)。確認(rèn)救援服務(wù)是否會(huì)影響保險(xiǎn)費(fèi)率或索賠記錄。

9.后續(xù)跟進(jìn)：完成救援后，如果需要，與公司或修理廠跟進(jìn)車輛狀況和維修進(jìn)度。