培訓(xùn)時間、地點：

課程名稱

3月

4月

5月

6月

7月

ITIL V3認證培訓(xùn)/考試

21-24

廣州

17-20

成都

23-26

北京

22-25

上海

24-27

青島

8月

9月

10月

11月

12月

22-25

大連

19-22

深圳

22-25

成都

27-30

廣州

16-19

南京

培訓(xùn)費用：

培訓(xùn)費：4500元/人（含培訓(xùn)費、資料費、學(xué)習(xí)期間的午餐），食宿統(tǒng)一安排，費用自理。請學(xué)員帶二寸彩照1張（背面注明姓名），身份證復(fù)印件一張。

參加ITIL v3 Foundation國際認證，報名考試費：1500元/人（考試需提前注冊，請在開班10天前付款）。

授課師資：

王 旭 ITIL講師（APMG全球認證授權(quán)講師），從事多年的IT服務(wù)管理工作，擁有豐富的ITIL運維及落地經(jīng)驗，曾作為項目經(jīng)理帶領(lǐng)團隊為銀行、保險公司、軍工單位等企業(yè)實施ITIL落地項目。

王老師 ITIL、IT治理講師，擁有多年的教學(xué)和培訓(xùn)經(jīng)歷，授課過程理論與實踐并重，深入淺出，為學(xué)員實現(xiàn)通過培訓(xùn)提升能力及通過考試等目標提供了幫助。

課程大綱：

第一天

IT服務(wù)管理緒論

服務(wù)戰(zhàn)略的實踐

第二天

服務(wù)設(shè)計的實踐

服務(wù)轉(zhuǎn)換的實踐

第三天

服務(wù)運營的實踐

持續(xù)服務(wù)改進的實踐

第四天

學(xué)習(xí)考核和行業(yè)經(jīng)驗交流

培訓(xùn)特色

理論與實際相結(jié)合，通過實際項目案例深入淺出的講解理論知識的實際運用方法；

通過工作中遇到的典型問題進行討論，幫助學(xué)員更好的理解所學(xué)知識；

課程全過程貫穿實際案例與企業(yè)現(xiàn)狀剖析。