想要掌握到過(guò)硬的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)，較初需要接觸的也是4P與4C理論。從零到一構(gòu)建整個(gè)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)體系，基礎(chǔ)肯定要打牢固！所以，今天千鋒網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)老師就跟大家講解4P與4C理論：

4P是營(yíng)銷學(xué)名詞美國(guó)營(yíng)銷學(xué)學(xué)者麥卡錫教授在20世紀(jì)的60年代提出“產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷”4大營(yíng)銷組合策略由即為4P。產(chǎn)品（product） 價(jià)格（price） 渠道（place） 促銷（promotion）四個(gè)單詞的 個(gè)字母縮寫(xiě)為4P。

4C理論是由美國(guó)營(yíng)銷專家勞特朋教授在1990年提出的，它以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，重新設(shè)定了市場(chǎng)營(yíng)銷組合的四個(gè)基本要素：即消費(fèi)者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。

4P理論更加強(qiáng)調(diào)企業(yè)首先應(yīng)該把追求顧客滿意放在 位，其次是努力降低顧客的購(gòu)買(mǎi)成本，然后要充分注意到顧客購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的便利性，而不是從企業(yè)的角度來(lái)決定銷售渠道策略，較后還應(yīng)以消費(fèi)者為中心實(shí)施有效的營(yíng)銷溝通。

4C理論是在新的營(yíng)銷環(huán)境下產(chǎn)生的，它首先是了解、研究、分析消費(fèi)者的需求，而不是先考慮企業(yè)能生產(chǎn)什么產(chǎn)品，并且考慮到如何在購(gòu)物過(guò)程中給顧客提供方便，和消費(fèi)者通過(guò)互動(dòng)、溝通等方式，將企業(yè)內(nèi)外營(yíng)銷不斷整合，把顧客和企業(yè)雙方的利益無(wú)形地整合在一起。

其實(shí)4P與4C本質(zhì)是一樣的，但是，4P更強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品，4C更強(qiáng)調(diào)服務(wù)。

那么，到底4P與4C理論有什么明顯的區(qū)別呢？

4P是包括產(chǎn)品，價(jià)格，渠道，促銷。

4C是包括顧客，成本，溝通，方便。

4p是基礎(chǔ)和核心，而4c是在4p的基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)的。

4p強(qiáng)調(diào)的是在市場(chǎng)營(yíng)銷中，要重點(diǎn)圍繞產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、渠道等方面展開(kāi)，這個(gè)是一個(gè)完整的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃中必不可少的。

4c強(qiáng)調(diào)的是市場(chǎng)營(yíng)銷中的以客戶為中心更好的服務(wù)客戶。

兩者并不沖突，因?yàn)槭滓然?p的基礎(chǔ)，然后可以再以客戶為中心展開(kāi)制定策略。

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