想要掌握到過硬的網(wǎng)絡營銷知識，較初需要接觸的也是4P與4C理論。從零到一構建整個系統(tǒng)的網(wǎng)絡營銷知識體系，基礎肯定要打牢固！所以，今天千鋒網(wǎng)絡營銷培訓老師就跟大家講解4P與4C理論：

4P是營銷學名詞美國營銷學學者麥卡錫教授在20世紀的60年代提出“產(chǎn)品、價格、渠道、促銷”4大營銷組合策略由即為4P。產(chǎn)品（product） 價格（price） 渠道（place） 促銷（promotion）四個單詞的 個字母縮寫為4P。

4C理論是由美國營銷專家勞特朋教授在1990年提出的，它以消費者需求為導向，重新設定了市場營銷組合的四個基本要素：即消費者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。

4P理論更加強調(diào)企業(yè)首先應該把追求顧客滿意放在 位，其次是努力降低顧客的購買成本，然后要充分注意到顧客購買過程中的便利性，而不是從企業(yè)的角度來決定銷售渠道策略，較后還應以消費者為中心實施有效的營銷溝通。

4C理論是在新的營銷環(huán)境下產(chǎn)生的，它首先是了解、研究、分析消費者的需求，而不是先考慮企業(yè)能生產(chǎn)什么產(chǎn)品，并且考慮到如何在購物過程中給顧客提供方便，和消費者通過互動、溝通等方式，將企業(yè)內(nèi)外營銷不斷整合，把顧客和企業(yè)雙方的利益無形地整合在一起。

其實4P與4C本質(zhì)是一樣的，但是，4P更強調(diào)產(chǎn)品，4C更強調(diào)服務。

那么，到底4P與4C理論有什么明顯的區(qū)別呢？

4P是包括產(chǎn)品，價格，渠道，促銷。

4C是包括顧客，成本，溝通，方便。

4p是基礎和核心，而4c是在4p的基礎上發(fā)展而來的。

4p強調(diào)的是在市場營銷中，要重點圍繞產(chǎn)品、價格、促銷、渠道等方面展開，這個是一個完整的市場營銷策劃中必不可少的。

4c強調(diào)的是市場營銷中的以客戶為中心更好的服務客戶。

兩者并不沖突，因為首要先基于4p的基礎，然后可以再以客戶為中心展開制定策略。

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