博思嘉業(yè)公開課學(xué)習(xí)卡優(yōu)質(zhì)服務(wù)流程：

1、我們會(huì)提前把完整版的課程資料及課前需求調(diào)查表發(fā)給培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，給予其足夠的時(shí)間安排參訓(xùn)學(xué)員的時(shí)間；

2、公開課前，我們會(huì)提前一個(gè)月的時(shí)間與培訓(xùn)負(fù)責(zé)人保持聯(lián)系，跟蹤會(huì)員單位的報(bào)名情況，并將每周一次報(bào)名情況及時(shí)進(jìn)行通報(bào)；

3、收到報(bào)名表后我們公開課的負(fù)責(zé)人會(huì)及時(shí)進(jìn)行確認(rèn)、統(tǒng)計(jì)和匯總，并記錄有調(diào)整的名單；

4、開課前兩周，我們會(huì)收回學(xué)員需求統(tǒng)計(jì)表，并在課前反饋給培訓(xùn)講師，以備老師授課之用；

5、至少在開課前一周，我們會(huì)把課程確認(rèn)函發(fā)給培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，并逐個(gè)確認(rèn)到每個(gè)參訓(xùn)學(xué)員；

6、到達(dá)聽課教室后，我們會(huì)有專業(yè)人士熱情接待每個(gè)聽課學(xué)員，并提供學(xué)員講義、桌牌、茶點(diǎn)，文具等服務(wù)；

7、課程進(jìn)行當(dāng)中，我們的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人會(huì)與學(xué)員進(jìn)行溝通，及時(shí)將大家的意見和問題反饋給講師；

8、培訓(xùn)結(jié)束后一個(gè)工作日內(nèi)，我們會(huì)將本次培訓(xùn)課程學(xué)員參訓(xùn)情況和現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估結(jié)果反饋給培訓(xùn)經(jīng)理；

9、每月底我們會(huì)將當(dāng)月學(xué)習(xí)卡消費(fèi)情況反饋給培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，年底我們會(huì)提供全年學(xué)習(xí)卡消費(fèi)匯總表。

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