課程設置：

第一模塊：職場禮儀與禮辭標準

1、社交形象與禮儀

2、職業(yè)形象的構(gòu)成要素

3、禮儀形象與著裝搭配

4、微笑禮儀訓練

5、溝通禮儀技巧及方法

6、溝通中禁忌的用語

第二模塊：職場禮儀培養(yǎng)職業(yè)親和力與影響力

1、職業(yè)風范的個性化展現(xiàn)

2、職業(yè)狀態(tài)與服飾T.P.O原則

3、高雅的舉止打造你職場的影響力

第三模塊：酒店禮儀的標準及要求

1、 酒店人員的儀容儀表要求

2、 酒店前廳部禮儀與素質(zhì)要求

3、 酒店客房部禮儀與素質(zhì)要求

4、 酒店餐飲部禮儀與素質(zhì)要求

5、 酒店其他各部門禮儀要求

6、 酒店社交禮儀與接待賓客禮儀

第四模塊：涉外禮儀與會展服務禮儀

1、 涉外基本禮儀

2、 迎送與宴請禮儀標準

3、 會見與會面禮儀

4、 禮賓次序和國旗懸掛禮儀

5、 會展服務禮儀

第五模塊：我國主要客源國的社交禮儀與禁忌

1、 亞洲部分國家習俗

2、 歐洲部分國家習俗

3、 美洲和大洋洲部分國家習俗

4、 非洲部分國家習俗

5、 港、澳、臺地區(qū)的習俗

第六模塊：世界主要宗教禮儀

1、 基督教禮儀

2、 伊斯蘭教的禮儀

3、 佛教、道教禮儀