課程設(shè)置：

第一模塊：職場(chǎng)禮儀與禮辭標(biāo)準(zhǔn)

1、社交形象與禮儀

2、職業(yè)形象的構(gòu)成要素

3、禮儀形象與著裝搭配

4、微笑禮儀訓(xùn)練

5、溝通禮儀技巧及方法

6、溝通中禁忌的用語(yǔ)

第二模塊：職場(chǎng)禮儀培養(yǎng)職業(yè)親和力與影響力

1、職業(yè)風(fēng)范的個(gè)性化展現(xiàn)

2、職業(yè)狀態(tài)與服飾T.P.O原則

3、高雅的舉止打造你職場(chǎng)的影響力

第三模塊：酒店禮儀的標(biāo)準(zhǔn)及要求

1、 酒店人員的儀容儀表要求

2、 酒店前廳部禮儀與素質(zhì)要求

3、 酒店客房部禮儀與素質(zhì)要求

4、 酒店餐飲部禮儀與素質(zhì)要求

5、 酒店其他各部門禮儀要求

6、 酒店社交禮儀與接待賓客禮儀

第四模塊：涉外禮儀與會(huì)展服務(wù)禮儀

1、 涉外基本禮儀

2、 迎送與宴請(qǐng)禮儀標(biāo)準(zhǔn)

3、 會(huì)見與會(huì)面禮儀

4、 禮賓次序和國(guó)旗懸掛禮儀

5、 會(huì)展服務(wù)禮儀

第五模塊：我國(guó)主要客源國(guó)的社交禮儀與禁忌

1、 亞洲部分國(guó)家習(xí)俗

2、 歐洲部分國(guó)家習(xí)俗

3、 美洲和大洋洲部分國(guó)家習(xí)俗

4、 非洲部分國(guó)家習(xí)俗

5、 港、澳、臺(tái)地區(qū)的習(xí)俗

第六模塊：世界主要宗教禮儀

1、 基督教禮儀

2、 伊斯蘭教的禮儀

3、 佛教、道教禮儀