企業(yè)招聘如何做好背景調(diào)查

企業(yè)招聘如何做好背景調(diào)查？為了提高面試的信度和準(zhǔn)確性，降低企業(yè)用人風(fēng)險(xiǎn)，相信許多HR都有做過員工入職前的背景調(diào)查，尤其是對(duì)中高層以上管理人員和一些類似于財(cái)務(wù)等重要特殊崗位。深圳明陽天下拓展培訓(xùn)人力資源管理培訓(xùn)在此調(diào)查幾項(xiàng)：1、你們公司在員工入職前有做背景調(diào)查嗎？A、有 B、沒有 2、一般是哪些崗位會(huì)做？具體你們是怎么做的？

企業(yè)招聘如何做好背景調(diào)查_明陽天下拓展培訓(xùn)

我們公司招聘的崗位一般都是文職類、技術(shù)類或者管理類，所以入職前都會(huì)做背景調(diào)查。大概流程和注意事項(xiàng)如下：

（1）背景調(diào)查準(zhǔn)備工作：

對(duì)于高層、關(guān)鍵核心崗位，我們會(huì)請(qǐng)專業(yè)的第三方機(jī)構(gòu)來做，一般的崗位，都是我們自己直接做的背景調(diào)查。我們可以通過2個(gè)方式來拿到背景調(diào)查的一是在面試時(shí)要求應(yīng)聘者提供，如果應(yīng)聘者支支吾吾，不太愿意或者找理由不給，甚至還有些人說忘了，那么我們可以初步判定此人背景有作假嫌疑。

如果應(yīng)聘者同意，我們會(huì)要求其提供過去工作單位至少2個(gè)同事、直屬上級(jí)、HR部門等。一般我們會(huì)要求應(yīng)聘者盡量提供辦公室固話號(hào)碼，即使不給，我們一般也可以從網(wǎng)上搜索到。

如果應(yīng)聘者不同意，那我們就會(huì)通過網(wǎng)上搜索等方式查到其原來工作單位的號(hào)碼，電話過去了解情況。

（2）背景調(diào)查需要了解的問題

在背景調(diào)查前，我們要根據(jù)崗位素質(zhì)要求確定我們需要了解的問題，并且設(shè)定相應(yīng)的提綱和問題，做結(jié)構(gòu)化問題調(diào)查。一般情況下，我們會(huì)問以下問題：如工作表現(xiàn)、工作績(jī)效和為人處事評(píng)級(jí)、離職原因、你們?yōu)槭裁礇]挽留他、服務(wù)時(shí)間、工資待遇、優(yōu)點(diǎn)與不足點(diǎn)、你認(rèn)為他比較適合做什么/不適合做什么、如果我們使用他要注意什么，需給他提供什么培訓(xùn)等等，

由于一般人離職以后，公司都會(huì)盡量給其好評(píng)，有意識(shí)掩飾很多東西，所以在電話訪談時(shí)提問要很注意技巧，例如不問他表現(xiàn)如何（因?yàn)檫^去單位肯定會(huì)說很好），而是提問他還有哪些方面需要改善的或者是我們需要哪些方面給他培訓(xùn)等等。

（3）背景調(diào)查其他方式

除了電話和約談應(yīng)聘者過去工作單位、學(xué)習(xí)單位聯(lián)系人之外，我們還可以要求應(yīng)聘者提供收入證明、離職證明、推薦人介紹信、過去工作作品（不涉及違反之前公司保密協(xié)議的前提下）、學(xué)歷證明等，來證明其過去經(jīng)歷是否屬實(shí)。

企業(yè)為了提高招聘的信度和準(zhǔn)確性，降低企業(yè)用人風(fēng)險(xiǎn)，一些重要崗位做背景調(diào)查蠻重要的，比如主管級(jí)別以上的人員及其他重要崗位人員。我們企業(yè)對(duì)以下崗位進(jìn)行背景調(diào)查：

1、保安

保安這個(gè)崗位看似比較低端，但保衛(wèi)公司的財(cái)產(chǎn)安全不受損失起著非常關(guān)鍵的作用，他把大門看好了，企業(yè)會(huì)少損失，否則品性不好，監(jiān)守自盜，公司的損失就很大。所以我們?nèi)肼毲岸家獙?duì)保安做背景調(diào)查，首先我們要在公司所管轄的派出所查一下保安有沒有案底（比如偷竊，打架等等違法行為），如果有案底堅(jiān)決不錄用，如果沒案底我們接下來打電話到他近兩家公司去了解，主要他是否是被公司開除的，有沒有做傷害公司的事情，如果沒有再錄用。

2、采購(gòu)和財(cái)務(wù)人員

這兩個(gè)部門的崗位也非常重要，他們的品行好壞對(duì)公司影響比較大，我們一般對(duì)這兩個(gè)部門的人也做背景調(diào)查。一般也是調(diào)查近兩家公司，我們的表格設(shè)計(jì)就有服務(wù)公司的證明人這一欄，我們不打他留的手機(jī)號(hào)碼，因?yàn)檫@個(gè)手機(jī)號(hào)碼應(yīng)該是他的朋友，肯定會(huì)說好話的，不可全信，我們會(huì)去他們公司的網(wǎng)站查電話號(hào)碼，然后轉(zhuǎn)到問人事了解這個(gè)人的工作情況，品行和離職原因等，一般來說人事還是比較客觀評(píng)價(jià)的。還有一種方法是我們地區(qū)有地區(qū)人事群，基本上公司的HR都在群里，上海青浦這個(gè)地方我有三個(gè)人事群，所以青浦大部分公司的情況我都有所耳聞，我就可以在群里小窗問問這個(gè)人的情況，一般群友都會(huì)實(shí)話實(shí)說的，所以HR應(yīng)該擴(kuò)大自己的社交圈，多去參加人力資源群聚會(huì)，多認(rèn)識(shí)圈子里的人很重要。

3、主管級(jí)別以上更要認(rèn)真做背景調(diào)查了，方法同財(cái)務(wù)和采購(gòu)人員。

4、高級(jí)管理人員

比如副總或總經(jīng)理，這職位對(duì)公司來說太重要了，我們會(huì)非常認(rèn)真慎重的去做背景調(diào)查。在他們公司網(wǎng)站上查查有沒有這個(gè)人，公司比較大點(diǎn)的網(wǎng)站上會(huì)有高管介紹，有的公司也沒有介紹的，接著還是查電話打電話像人事核實(shí)他的情況，還有好能找到他上司，即老板或董事長(zhǎng)的號(hào)碼了解他的情況。這個(gè)職位光電話調(diào)查還不夠，我們還去實(shí)地看他們近兩家公司，在網(wǎng)站上先查明地址，然后打電話謊稱是采購(gòu)找他們銷售負(fù)責(zé)人，這樣他們一般都不會(huì)拒絕你的到來。到這家公司后看廠房規(guī)模，跟銷售負(fù)責(zé)人了解情況，然后假意順便提起這個(gè)人的名字，看銷售負(fù)責(zé)人的反應(yīng)，說明來意聽他對(duì)這人的評(píng)價(jià)，再請(qǐng)他引薦人事負(fù)責(zé)人，了解對(duì)他的評(píng)價(jià)。這個(gè)去做背景調(diào)查的人一定要先做好功課，了解這家公司的產(chǎn)品這樣跟銷售負(fù)責(zé)人才有話說，還有一定要靈活的，口才好，并且能見機(jī)行事的人。

去背景調(diào)查的好有兩人同行，這樣會(huì)客觀公正點(diǎn)。我們招總經(jīng)理職位時(shí)就對(duì)兩名候選人實(shí)地考察過，是我和老板信任的人-他秘書去的，那天面談結(jié)束有意向，我們第二天就在網(wǎng)上查好資料，聯(lián)系好，馬上坐飛機(jī)去實(shí)地考察，這個(gè)要快，面試者還來不及準(zhǔn)備去跟以前公司打好招呼。其中一名候選人的網(wǎng)站上查不到公司資料，我們就去他給的名片上地址，我們找到時(shí)，根本沒有這棟樓和這家公司，于是我打電話給那位求職者，說準(zhǔn)備要去他工作的城市出差，順便去拜訪他一下，他說他不巧也正好出差，于是我說你對(duì)面那棟樓恰好有我的朋友，等你回來時(shí)我朋友來坐坐。

他急了，說公司搬地方了，不要去，后不得已給了我個(gè)地址說在那里辦公，于是我和老板秘書馬上找到他給的地址，公司確實(shí)在那里，我們給前臺(tái)說找你們總經(jīng)理，但沒這個(gè)人，兩三年前就搬來了沒聽說過這人。又找這里老員工核實(shí)了，現(xiàn)在確實(shí)這里沒這個(gè)人，幾年前公司并購(gòu)前他當(dāng)過這個(gè)公司的總經(jīng)理。我們打電話給他說想聽他的解釋，結(jié)果他知道我們?nèi)フ{(diào)查了氣急敗壞的。他的誠(chéng)信太有問題了，面試的時(shí)候真的非常好，感覺很適合我們總經(jīng)理崗位，但誠(chéng)信度這么低，我們不敢錄用了，幸好這次去實(shí)地考察了，否則錄用了這人后果不堪設(shè)想。對(duì)高管離職的可以這樣去考察，假如沒離職，也可以突然襲擊去他工作的地方拜訪看公司規(guī)模，他員工工作狀態(tài)就知道這家公司的管理怎么樣，但就是不能找人面談了解了。

雖然實(shí)地調(diào)查成本比較高，但對(duì)于這么重要的崗位正確錄用還是值得的。另外同時(shí)可以像關(guān)系不錯(cuò)的獵頭公司打聽候選人的情況，這個(gè)也作為部分參考。

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