在家政這個(gè)服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，很大的問(wèn)題就是服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題。這個(gè)也就是用戶關(guān)心的問(wèn)題。但是，由于做家政這一行的以前都是一些文化程度相對(duì)來(lái)說(shuō)比較低的女性來(lái)做，所以就很容易導(dǎo)致一個(gè)問(wèn)題：服務(wù)質(zhì)量參雜不齊。如果誰(shuí)能解決這個(gè)問(wèn)題，基本上活下來(lái)是沒(méi)什么問(wèn)題的

讓我們看看家政行業(yè)常見(jiàn)的三種形式：

1種就是傳統(tǒng)的公司；

發(fā)廣告，接單，阿姨拜訪服務(wù)，這種主要的形式就是雇員的形式，就是給員工發(fā)工資的。

二種就是平臺(tái)模式；

做信息整合的，就是搭建一個(gè)平臺(tái)，然后保潔員可以入駐平臺(tái)，有需要的用戶在平臺(tái)上面下單，然后保潔員拜訪服務(wù)，這種就是可以整合世界的保潔員提供大量的服務(wù)，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)找家政方便了，而且可以有很多選擇的權(quán)利。

三種模式就是今天要說(shuō)的；

在福建有一家做家政的公司，直接提供標(biāo)準(zhǔn)化的流程，自己招聘保潔員，提供培訓(xùn)上崗的服務(wù)，四個(gè)小時(shí)工作制，還有項(xiàng)目的要求等等。通過(guò)這種方式解決了傳統(tǒng)保潔員的服務(wù)水平這個(gè)缺點(diǎn)，而且統(tǒng)一工具、統(tǒng)一操作流程，不按時(shí)間拜訪、服務(wù)不好的全賠。如果不滿意用戶可以投訴，很多人會(huì)說(shuō)這種和傳統(tǒng)也沒(méi)有多大的區(qū)別，但是傳統(tǒng)限于線下模式，這家公司在市場(chǎng)低迷的時(shí)候居然逆流而上。那么，他使用的手法商業(yè)模式我們研究一下。在市場(chǎng)低迷的時(shí)候做活動(dòng)居然收款1600萬(wàn)。這個(gè)是很多公司一年無(wú)法達(dá)到的，在服務(wù)質(zhì)量上沒(méi)有問(wèn)題，那么剩下的就是獲取用戶的方法了。

他們有一個(gè)平臺(tái)，用戶在平臺(tái)上下單，然后公司派經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的保潔員拜訪服務(wù)，那么他們是如何獲取用戶的呢？

他們打出了推一個(gè)好友關(guān)注他們的平臺(tái)，家政不收費(fèi)，意思是說(shuō)不收費(fèi)獲得家政服務(wù)，通過(guò)這個(gè)手段，一個(gè)月用戶增加了十幾萬(wàn)。

不收費(fèi)怎么賺錢(qián)呢？

通過(guò)主產(chǎn)品不收費(fèi)模型的方式吸引客戶，然后拜訪服務(wù)，看到他們的服務(wù)質(zhì)量水平，用戶體驗(yàn)后再通過(guò)時(shí)間模型鎖定客戶，然后再結(jié)合充卡模型，把這些客戶轉(zhuǎn)化為年費(fèi)用戶。轉(zhuǎn)換率高于20%。這就是他們通過(guò)不收費(fèi)的手段在營(yíng)業(yè)期間干了一千多萬(wàn)的銷(xiāo)售額的手法。大家都知道，一般的家政公司很多都采用按次數(shù)收費(fèi)，但是他們按年收費(fèi)，1次就把一年的錢(qián)賺回來(lái)，而且鎖定了你一年消費(fèi)，一年就是1萬(wàn)塊。換句話說(shuō)，你轉(zhuǎn)化一個(gè)用戶就可以收回來(lái)1萬(wàn)。包年的服務(wù)，讓他們可以獲得大量的現(xiàn)金流，然后繼續(xù)不收費(fèi)吸引用戶轉(zhuǎn)化成包年服務(wù)，所以一般的人就是拼命的去燒廣告費(fèi)，但是，直接推出，不收費(fèi)通過(guò)這個(gè)方法接觸到客戶，然后再推出年費(fèi)的服務(wù)！

解決了哪些問(wèn)題？

1、客源問(wèn)題

2、現(xiàn)金流問(wèn)題

相信大家看了上面的這些分析，多少應(yīng)該有一些思路了。其實(shí)，這些看似不可能做到的事情，在我們壹玖就是這么的簡(jiǎn)單。這里面還有很多的細(xì)節(jié)，歡迎大家走進(jìn)壹玖的課堂里學(xué)習(xí)！