百優(yōu)酒店管理培訓(xùn)《商務(wù)旅游酒店總經(jīng)理》投資經(jīng)營管理提升實(shí)訓(xùn)：以國際化五星酒店服務(wù)與管理為標(biāo)準(zhǔn)，采用體驗(yàn)式實(shí)訓(xùn)智能+百優(yōu)5.0教法，文化匯融創(chuàng)新研發(fā)，高效迅捷提升酒店運(yùn)營與管理技能技巧，務(wù)實(shí)培養(yǎng)精通管理、創(chuàng)新模式、創(chuàng)富經(jīng)營的優(yōu)質(zhì)酒店總經(jīng)理，北京國貿(mào)旺座校區(qū)每月15日和月末日開班，模塊化教學(xué)，隨到隨學(xué)，敬請報(bào)讀咨詢

實(shí)訓(xùn)節(jié)選

商務(wù)度假酒店前廳運(yùn)營事務(wù)管理重點(diǎn)及難點(diǎn)突破流程操作訓(xùn)練：門童、禮賓、行李、接待、問詢、大堂副理、大堂經(jīng)理、商務(wù)中心、呼叫中心等服務(wù)接待與夜審流程SOP模擬與操作訓(xùn)練

熱點(diǎn)模擬：VIP客戶、應(yīng)急預(yù)案、投訴與安全處理實(shí)踐操作實(shí)訓(xùn)

前廳服務(wù)與基礎(chǔ)管理（部門職能、組織機(jī)構(gòu)、運(yùn)行過程、GRO工作內(nèi)容與客史檔案、崗位定編等）實(shí)訓(xùn)

前廳部流程細(xì)分與部門優(yōu)化管理提升實(shí)訓(xùn)

前廳服務(wù)質(zhì)檢與品質(zhì)提升（智能化創(chuàng)新服務(wù)）管理實(shí)訓(xùn)

預(yù)案管理與投訴管理提升實(shí)訓(xùn)

2--4個(gè)特色知名酒店部門案例分析及解析實(shí)務(wù)提升

旅游團(tuán)隊(duì)、會務(wù)團(tuán)隊(duì)、“印下美好”、專題接待等服務(wù)與管理策劃項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)

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