酒店禮儀 酒店?duì)I銷 酒店高品質(zhì)服務(wù)

培訓(xùn)對(duì)象：

1、酒店業(yè)投資人士

2、酒店業(yè)在職中高層管理人士

培訓(xùn)特點(diǎn)：

1、多位實(shí)戰(zhàn)型講師親臨面授。老師們均有知名酒店二三十年高管經(jīng)驗(yàn)：亞洲大酒店、首都大酒店、昆侖飯店、喜來登、稻香湖景、長(zhǎng)城飯店、天鵝湖大酒店，等等。并且有多年培訓(xùn)及咨詢顧問經(jīng)驗(yàn)，為學(xué)員面臨的實(shí)際工作難題提供有效解決方案。

2、20人以下小班授課。課堂互動(dòng)性強(qiáng)，可根據(jù)學(xué)員經(jīng)驗(yàn)、崗位、酒店類型和工作中遇到的問題，針對(duì)性授課，給出實(shí)際解決方案。

3、培訓(xùn)后續(xù)服務(wù)豐厚。報(bào)名后一年內(nèi)可以免費(fèi)復(fù)訓(xùn)；日后工作后遇到新的問題，可隨時(shí)向老師請(qǐng)教咨詢。

4、免費(fèi)試聽半天。在確知授課質(zhì)量，以及培訓(xùn)內(nèi)容符合自己真正需求后，再繳費(fèi)。

5、免費(fèi)提供老師授課課件，便于日后復(fù)習(xí)和查找問題。另外，提供一整套酒店管理資料，供日后經(jīng)營(yíng)管理及培訓(xùn)員工時(shí)查找資料。

6、認(rèn)證。培訓(xùn)后，可根據(jù)自己需要，申請(qǐng)酒店業(yè)權(quán)威證書《國(guó)際注冊(cè)酒店高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人》的認(rèn)證。全國(guó)通用，電子注冊(cè)。

培訓(xùn)主題及部分關(guān)鍵詞：

一、新常態(tài)下酒店業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與投資趨勢(shì)：投資市場(chǎng)定位、投資預(yù)算（裝修、采購(gòu)、人力）、投資風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，等等

二、新形勢(shì)下餐飲創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理模式解析：創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)、后廚管理與成本控制新方法、數(shù)字管理技能及安全管理、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代餐飲市場(chǎng)營(yíng)銷與應(yīng)用策劃、宴會(huì)設(shè)計(jì)、菜單設(shè)計(jì)、高品質(zhì)服務(wù)，等等。

三、現(xiàn)代酒店房務(wù)管理與運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)：前廳管理、預(yù)訂接待管理、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析與價(jià)格制定、差異化經(jīng)營(yíng)、客房產(chǎn)品管理、客房成本控制，等等。

四、酒店人力資源管理致勝攻略：人事激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、如何留住優(yōu)秀員工，等等。

五、現(xiàn)代酒店?duì)I銷及策劃：酒店新技術(shù)應(yīng)用、營(yíng)銷活動(dòng)策劃、大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，等等。

六、現(xiàn)代酒店收益管理：收益評(píng)估、收益管理策略與措施，等等。

七、酒店非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理：衡量酒店利潤(rùn)質(zhì)量、掌握酒店現(xiàn)金流、財(cái)務(wù)監(jiān)督、利潤(rùn)管控，等等。

八、綠色酒店與智慧酒店的創(chuàng)建：節(jié)能減排、新技術(shù)應(yīng)用，等等。

九、酒店高效領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力打造：運(yùn)用SMART目標(biāo)的設(shè)定有效授權(quán)并激勵(lì)實(shí)施績(jī)效管理、員工執(zhí)行力不佳的原因分析及應(yīng)對(duì)方法，等等。

十、酒店服務(wù)質(zhì)量體系建設(shè)：質(zhì)量管理辦法、評(píng)價(jià)及保證體系，等等。

十一、酒店經(jīng)理人職業(yè)化形象塑造：酒店禮儀、商務(wù)禮儀、儀容儀表、接待溝通禮儀，等等。

十二、酒店品牌建設(shè)與管理：品牌建設(shè)推廣、核心競(jìng)爭(zhēng)力打造、處理品牌危機(jī)，等等。

十三、酒店管理沙盤模擬：實(shí)操性培訓(xùn)、案例式教學(xué)。結(jié)合學(xué)員酒店，引導(dǎo)制作經(jīng)營(yíng)管理方案。

教務(wù)信息：

培訓(xùn)時(shí)間：21天（另參觀考察酒店2天，管理沙盤演練1天，共24天。）

培訓(xùn)費(fèi)用：8680元人

認(rèn)證費(fèi)用：1500元人（自選，考試合格后，由ACI頒發(fā)《酒店高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人》資格證書，電子注冊(cè)，全國(guó)通用。）

開課時(shí)間：每月12日開課（請(qǐng)于開課前7天報(bào)名。每月一期班，循環(huán)授課。）