培訓(xùn)對象：

1、酒店投資人

2、經(jīng)濟型酒店、主題酒店、精品酒店、快捷酒店、民宿中高管理層

3、星級商務(wù)酒店房務(wù)部、財務(wù)部、人事部等部門管理人士

培訓(xùn)特點：

1、多位實戰(zhàn)型講師親臨面授。老師們均有二三十年酒店在職高管經(jīng)驗：亞洲大酒店、首都大酒店、昆侖飯店、喜來登、稻香湖景、長城飯店、天鵝湖大酒店，等等。并且有多年培訓(xùn)及咨詢顧問經(jīng)驗，為學(xué)員面臨的實際工作難題提供有效解決方案。

2、20人以下小班授課。課堂互動性強，可根據(jù)學(xué)員經(jīng)驗、崗位、酒店類型和工作中遇到的問題，針對性授課。

3、培訓(xùn)后續(xù)服務(wù)豐厚。報名后一年內(nèi)可以免費復(fù)訓(xùn)。日后工作后遇到新的問題，可隨時向老師請教咨詢。

4、免費試聽半天。在確知授課質(zhì)量，以及培訓(xùn)內(nèi)容符合自己真正需求后，再繳費。

5、免費提供老師授課課件，便于日后復(fù)習(xí)和查找問題。另外，提供一整套酒店管理資料，供日后經(jīng)營管理時及培訓(xùn)員工時查找資料。

6、認(rèn)證。培訓(xùn)后，可根據(jù)自己需要，申請酒店行業(yè)權(quán)威《國際注冊酒店高級職業(yè)經(jīng)理人》的認(rèn)證。全國通用，電子注冊。

培訓(xùn)大綱：（篇幅有限，僅列出部分大綱及關(guān)鍵詞，具體課程內(nèi)容及講師詳情請致電垂詢）

一、現(xiàn)代酒店業(yè)發(fā)展的新趨勢及酒店戰(zhàn)略定位

二、酒店投資分析與經(jīng)營預(yù)算：裝修布局、籌建籌開時間表及注意事項、業(yè)前采購，等

三、酒店前廳管理創(chuàng)新思維：人員組織架構(gòu)、SOP、客賬管理、前廳銷售、客訴處理、高效服務(wù)技能，等

四、酒店客房管理創(chuàng)新思維：布草管理、精細化管理、成本控制，等

五、酒店經(jīng)營數(shù)據(jù)分析及價格制定策略：提升客房性價比、收入指標(biāo)、費用指標(biāo)，等

六、新形勢下實戰(zhàn)營銷攻略：互聯(lián)網(wǎng)+酒店營銷、OTA運營技巧、自媒體營銷方案，等等

七、現(xiàn)代酒店收益管理：收益管理實施難點及誤區(qū)、收益管理技巧，等

八、酒店人力資源管理策略：定員方法、員工激勵、績效考核、勞動法在酒店中的實施難點及應(yīng)對方法，等

九、酒店服務(wù)質(zhì)量管理：質(zhì)量管理辦法、評價及保證體系，等

十、酒店非財務(wù)人員的財務(wù)管理：衡量酒店利潤質(zhì)量、掌握酒店現(xiàn)金流、財務(wù)監(jiān)督、利潤管控，等

十一、酒店品牌建設(shè)與管理：品牌建設(shè)、品牌推廣、核心競爭力打造、處理品牌危機，等

十二、酒店工程管理與安全消防管理

十三、卓有成效的酒店管理者：職業(yè)經(jīng)理人自我成長之路、業(yè)主相處之道，等

十三、酒店管理沙盤模擬：實操性培訓(xùn)、案例式教學(xué)。結(jié)合學(xué)員酒店，引導(dǎo)制作經(jīng)營管理方案。

培訓(xùn)時間及費用說明：

培訓(xùn)時間：13天（另參觀考察酒店1家，共14天。） 、

開課時間：每月22日開課（每月一期班，循環(huán)授課。請于開課前7天報名。）

培訓(xùn)費用：5680元人（含教材費、資料費、授課費、考察費及考察期間交通費）

認(rèn)證費用：1500元人（自選，考試合格后，由ACI頒發(fā)酒店業(yè)權(quán)威認(rèn)證《酒店高級職業(yè)經(jīng)理人》認(rèn)證資格證書，電子注冊，全國通用。）

部分講師介紹：

王老師：女，1985年畢業(yè)于北京旅游學(xué)院飯店管理專業(yè)。曾歷任于昆侖飯店宴會廳經(jīng)理、銷售經(jīng)理，亞洲大酒店銷售部經(jīng)理兼飯店服務(wù)質(zhì)量委員會副主任，首都大酒店銷售部副總監(jiān)（新加坡君華集團），北京稻香湖景酒店常務(wù)副總經(jīng)理，30余年行業(yè)經(jīng)驗，專注于：新媒體在酒店業(yè)應(yīng)用、酒店營銷策劃、餐飲發(fā)展方向、酒店管理和增值服務(wù)， 星級評定標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、酒店診斷和前期項目開發(fā)方案。

馬老師：女，曾就職于昆侖飯店前廳經(jīng)理、錦江集團駐店店總，現(xiàn)任北京某國企五星大酒店總經(jīng)理，近30年酒店行業(yè)經(jīng)驗。主講課程：《酒店前廳管理創(chuàng)新思維》、《客房管理》、《酒店商務(wù)禮儀》。

喬老師：男，畢業(yè)于首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)會計專業(yè)及中央財經(jīng)大學(xué)會計系。曾歷任于北京海逸酒店財務(wù)總賬主管、北京亞洲大酒店財務(wù)主管、北京龍熙溫泉度假酒店財務(wù)經(jīng)理、北京凱迪克格蘭云天大酒店財務(wù)負責(zé)人、漁陽飯店財務(wù)經(jīng)理、稻香湖景財務(wù)總監(jiān)，等等。主講課程：《現(xiàn)代酒店財務(wù)實戰(zhàn)攻略》、《酒店非財務(wù)人員的財務(wù)管理》，等等。

魏老師：女，1985年畢業(yè)于北京旅游學(xué)院飯店管理專業(yè)；曾任昆侖飯店人力資源部總監(jiān)，兼任中國飯店協(xié)會專家委員會副主任、中國旅游飯店協(xié)會省級星評員，30余年行業(yè)背景，專注于：人力資源管理、新勞動法在酒店中的應(yīng)用、績效管理、人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃、 星級評定標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，等等。