培訓(xùn)對象

酒店全體人員、禮儀培訓(xùn)講師、酒店行業(yè)相關(guān)人員

培訓(xùn)提綱

章、酒店禮儀基礎(chǔ)

第二章、儀表禮儀

第三章、儀態(tài)舉止禮儀：表情、動作

第四章、酒店溝通禮儀：關(guān)于酒店溝通、印象的要素、身體語言的運(yùn)用、傾聽的藝術(shù)、交談技巧、與同事打交道禮儀、身體距離、言談禁忌

第五章、酒店日常服務(wù)禮儀：稱呼禮儀、介紹禮儀、握手禮儀、名片禮儀、電話禮儀、電梯禮儀、進(jìn)出門禮儀、陪車禮儀

第六章、酒店崗位服務(wù)禮儀：前廳服務(wù)禮儀、客房服務(wù)禮儀、餐廳服務(wù)禮儀、工程維修人員服務(wù)禮儀、會務(wù)接待禮儀（1、會場座次禮儀2、會場用品及資料準(zhǔn)備3、會中服務(wù)禮儀4、送客禮儀5、會后清理）

講師介紹：

馬老師：女，北京智通匯博酒店管理培訓(xùn)學(xué)校特聘高級講師，曾就職于昆侖飯店前廳經(jīng)理、錦江集團(tuán)駐店店總，現(xiàn)任北京某國企大酒店總經(jīng)理；并長期從事專業(yè)禮儀、表演及演講培訓(xùn)。主講課程：《酒店前廳管理創(chuàng)新思維》、《酒店商務(wù)禮儀》、《服務(wù)禮儀》、《政務(wù)接待禮儀》，等等。

呂怡然：女，北京智通匯博酒店管理培訓(xùn)學(xué)校特聘高級講師；北京優(yōu)雅國度禮儀學(xué)院金牌講師；北京優(yōu)雅國度禮儀學(xué)院董事長；人力資源和社會保障部教育培訓(xùn)中心特聘講師；ACI注冊國際高級禮儀講師；中國形象設(shè)計(jì)協(xié)會注冊形象設(shè)計(jì)師及形象禮儀講師；國家認(rèn)證高級企業(yè)培訓(xùn)師；國家注冊心理咨詢師；北京喚醒力文化集團(tuán)特聘導(dǎo)師；環(huán)球風(fēng)尚聯(lián)盟簽約講師。

培訓(xùn)時(shí)間：8月4日-6日 3天（每天6小時(shí)）

培訓(xùn)費(fèi)用地點(diǎn)：

方案一、學(xué)員到北京智通匯博培訓(xùn)中心參加培訓(xùn)，3680元人，報(bào)滿10人即開班；

方案二、老師到參訓(xùn)酒店進(jìn)行上門培訓(xùn)，價(jià)格請致電垂詢

關(guān)鍵詞：酒店禮儀培訓(xùn)酒店服務(wù)禮儀培訓(xùn)餐飲服務(wù)禮儀培訓(xùn)