1、領(lǐng)導(dǎo)工作是通過(guò)品質(zhì)才能貫徹實(shí)施的。好的品質(zhì)才會(huì)樹(shù)立起好的榜樣，人們才會(huì)去仿效。

2、如果一個(gè)人的注意力只集中在人們的弱點(diǎn)上，而不是人們的長(zhǎng)處上，這個(gè)人絕不能被任命擔(dān)任管理職務(wù)。

3、如果一個(gè)人對(duì)“誰(shuí)是正確的”這一問(wèn)題比“什么是正確的”這一問(wèn)題更感興趣，這個(gè)人就不應(yīng)予以提拔。

4、管理層不應(yīng)該任命一個(gè)將才智看得比品德更重要的人，因?yàn)檫@是不成熟的表現(xiàn)。

5、管理層也不應(yīng)該提拔害怕其手下強(qiáng)過(guò)自己的人，因?yàn)檫@是一種軟弱的表現(xiàn)。

6、管理層絕不應(yīng)該將對(duì)自己的工作沒(méi)有高標(biāo)準(zhǔn)的人放到管理崗位上，因?yàn)檫@樣做會(huì)造成人們輕視工作，輕視管理者的能力。

培訓(xùn)大綱：（篇幅有限，僅列出部分大綱及關(guān)鍵詞，具體課程內(nèi)容及講師詳情請(qǐng)致電垂詢）

一、現(xiàn)代酒店業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)及酒店戰(zhàn)略定位

二、酒店投資分析與經(jīng)營(yíng)預(yù)算：裝修布局、籌建籌開(kāi)時(shí)間表及注意事項(xiàng)、業(yè)前采購(gòu)，等

三、酒店前廳管理創(chuàng)新思維：人員組織架構(gòu)、SOP、客賬管理、前廳銷售、客訴處理、高效服務(wù)技能，等

四、酒店客房管理創(chuàng)新思維：布草管理、精細(xì)化管理、成本控制，等

五、酒店經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析及價(jià)格制定策略：提升客房性價(jià)比、收入指標(biāo)、費(fèi)用指標(biāo)，等

六、新形勢(shì)下實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷攻略：互聯(lián)網(wǎng)+酒店?duì)I銷、OTA運(yùn)營(yíng)技巧、自媒體營(yíng)銷方案，等等

七、現(xiàn)代酒店收益管理：收益管理實(shí)施難點(diǎn)及誤區(qū)、收益管理技巧，等

八、酒店人力資源管理策略：定員方法、員工激勵(lì)、績(jī)效考核、勞動(dòng)法在酒店中的實(shí)施難點(diǎn)及應(yīng)對(duì)方法，等

九、酒店服務(wù)質(zhì)量管理：質(zhì)量管理辦法、評(píng)價(jià)及保證體系，等

十、酒店非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理：衡量酒店利潤(rùn)質(zhì)量、掌握酒店現(xiàn)金流、財(cái)務(wù)監(jiān)督、利潤(rùn)管控，等

十一、酒店品牌建設(shè)與管理：品牌建設(shè)、品牌推廣、核心競(jìng)爭(zhēng)力打造、處理品牌危機(jī)，等

十二、酒店工程管理與安全消防管理

十三、卓有成效的酒店管理者：職業(yè)經(jīng)理人自我成長(zhǎng)之路、業(yè)主相處之道，等

十三、酒店管理沙盤模擬：實(shí)操性培訓(xùn)、案例式教學(xué)。結(jié)合學(xué)員酒店，引導(dǎo)制作經(jīng)營(yíng)管理方案。

培訓(xùn)時(shí)間及費(fèi)用說(shuō)明：篇幅有限，詳情致電垂詢