培訓大綱：（篇幅有限，僅列出部分大綱及關(guān)鍵詞，具體課程內(nèi)容及講師詳情請致電垂詢）

一、現(xiàn)代酒店業(yè)發(fā)展的新趨勢及酒店戰(zhàn)略定位

二、酒店投資分析與經(jīng)營預(yù)算：裝修布局、籌建籌開時間表及注意事項、業(yè)前采購，等

三、酒店前廳管理創(chuàng)新思維：人員組織架構(gòu)、SOP、客賬管理、前廳銷售、客訴處理、高效服務(wù)技能，等

四、酒店客房管理創(chuàng)新思維：布草管理、精細化管理、成本控制，等

五、酒店經(jīng)營數(shù)據(jù)分析及價格制定策略：提升客房性價比、收入指標、費用指標，等

六、新形勢下實戰(zhàn)營銷攻略：互聯(lián)網(wǎng)+酒店營銷、OTA運營技巧、自媒體營銷方案，等等

七、現(xiàn)代酒店收益管理：收益管理實施難點及誤區(qū)、收益管理技巧，等

八、酒店人力資源管理策略：定員方法、員工激勵、績效考核、勞動法在酒店中的實施難點及應(yīng)對方法，等

九、酒店服務(wù)質(zhì)量管理：質(zhì)量管理辦法、評價及保證體系，等

十、酒店非財務(wù)人員的財務(wù)管理：衡量酒店利潤質(zhì)量、掌握酒店現(xiàn)金流、財務(wù)監(jiān)督、利潤管控，等

十一、酒店品牌建設(shè)與管理：品牌建設(shè)、品牌推廣、核心競爭力打造、處理品牌危機，等

十二、酒店工程管理與安全消防管理

十三、卓有成效的酒店管理者：職業(yè)經(jīng)理人自我成長之路、業(yè)主相處之道，等

十三、酒店管理沙盤模擬：實操性培訓、案例式教學。結(jié)合學員酒店，引導制作經(jīng)營管理方案。

部分講師介紹：

王老師：女，1985年畢業(yè)于北京旅游學院飯店管理專業(yè)。曾歷任于昆侖飯店宴會廳經(jīng)理、銷售經(jīng)理，亞洲大酒店銷售部經(jīng)理兼飯店服務(wù)質(zhì)量委員會副主任，首都大酒店銷售部副總監(jiān)（新加坡君華集團），北京稻香湖景酒店常務(wù)副總經(jīng)理，30余年行業(yè)經(jīng)驗，專注于：新媒體在酒店業(yè)應(yīng)用、酒店營銷策劃、餐飲發(fā)展方向、酒店管理和增值服務(wù)， 星級評定標準培訓、酒店診斷和前期項目開發(fā)方案。

馬老師：女，曾就職于昆侖飯店前廳經(jīng)理、錦江集團駐店店總，現(xiàn)任北京某國企五星大酒店總經(jīng)理，近30年酒店行業(yè)經(jīng)驗。主講課程：《酒店前廳管理創(chuàng)新思維》、《客房管理》、《酒店商務(wù)禮儀》。

喬老師：男，畢業(yè)于首都經(jīng)濟貿(mào)易大學會計專業(yè)及中央財經(jīng)大學會計系。曾歷任于北京海逸酒店財務(wù)總賬主管、北京亞洲大酒店財務(wù)主管、北京龍熙溫泉度假酒店財務(wù)經(jīng)理、北京凱迪克格蘭云天大酒店財務(wù)負責人、漁陽飯店財務(wù)經(jīng)理、稻香湖景財務(wù)總監(jiān)，等等。主講課程：《現(xiàn)代酒店財務(wù)實戰(zhàn)攻略》、《酒店非財務(wù)人員的財務(wù)管理》，等等。

魏老師：女，1985年畢業(yè)于北京旅游學院飯店管理專業(yè)；曾任昆侖飯店人力資源部總監(jiān)，兼任中國飯店協(xié)會專家委員會副主任、中國旅游飯店協(xié)會省級星評員，30余年行業(yè)背景，專注于：人力資源管理、新勞動法在酒店中的應(yīng)用、績效管理、人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃、 星級評定標準培訓，等等