如今企業(yè)已跨入系統(tǒng)管理時代，品牌的集中度越來越高，市場瞬息變化萬千，各行各業(yè)面臨創(chuàng)新轉型，如何打通企業(yè)管理命脈，讓管理更加有效，一直是企業(yè)決策者的困擾，而打造企業(yè)的領導力、執(zhí)行力恰恰是企業(yè)贏得未來的必修內功！

內容大綱

版塊：戰(zhàn)略定位篇

精準定位、步步為贏

1、新形式下酒店業(yè)發(fā)展趨勢與定位

酒店業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

酒店業(yè)發(fā)展走勢分析與應對策略

酒店戰(zhàn)略定位

酒店投資預算及注意事項

酒店籌建籌開要點

新經(jīng)濟體系下，如何成功轉型升級改造，迎合市場需求

2、酒店品牌建設與管理

酒店品牌建設與分析

酒店品牌推廣的方法

酒店核心競爭力的打造

如何成功處理品牌危機

第二版塊：運營管理篇

精益經(jīng)營、高效管理

1、現(xiàn)代酒店房務管理與運營實戰(zhàn)

酒店前廳管理創(chuàng)新思維

酒店客房管理創(chuàng)新思維

酒店經(jīng)營數(shù)據(jù)分析及價格制定技巧

酒店客房成本控制策略與實操技巧

會務管理

酒店高效例會

安全消防與突發(fā)事件處理

2、酒店人力資源管理致勝攻略

酒店人工成本現(xiàn)狀分析

定員方法與計算程序

現(xiàn)代酒店組織機構優(yōu)化

股權激勵的方式及方法

員工的績效評估與員工激勵多元化方法

降低用工成本的新技術、新方法

新勞動法在酒店實施的難點解析與應對方法

社保入稅、個稅改革等新政在酒店中的落地應用

第三版塊：營銷實戰(zhàn)篇

營銷突圍、業(yè)績倍增

1、現(xiàn)代酒店實戰(zhàn)營銷策劃與落地實施

市場營銷的誤區(qū)與迷思

營銷體系的建立

互聯(lián)網(wǎng)思維下的酒店開發(fā)與運營

大數(shù)據(jù)分析與營銷策劃

互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略體系構建及平臺選擇

互聯(lián)網(wǎng)+時代酒店營銷活動策劃與實施

2、現(xiàn)代酒店收益管理策略

收益管理的起源

收益管理的理由

收益管理的誤區(qū)

營銷和收益管理的有效運用

收益管理的大數(shù)據(jù)運用

OTA運營實操技巧

營銷收益之產品活動策劃

收益管理在餐飲營銷中的有效實現(xiàn)

第四版塊：服務品質篇

品質服務、贏在未來

1、酒店人職業(yè)形象塑造與服務禮儀

酒店人優(yōu)雅專業(yè)心態(tài)塑造

酒店人儀容儀表儀態(tài)

酒店溝通禮儀

酒店日常服務禮儀

酒店崗位服務禮儀

2、酒店服務質量管理

質量管理組織結構

服務質量檢查體系

服務質量控制方法

以顧客為中心的服務質量管理辦法

滿足和超越顧客期望的個性化服務

酒店服務中較常見的質量問題

從產品設計開始提升服務品質

第五版塊：實戰(zhàn)演練篇

理實結合、實戰(zhàn)實效

1、酒店管理沙盤演練

學員結合所學，角色扮演，分崗位實戰(zhàn)演練酒店經(jīng)營管理

老師點評總結，引導反思決策成敗，解析戰(zhàn)略得失，梳理管理思路

2、標桿酒店參研

進駐酒店實際參研，學習體驗，與高層管理深度交流學習。