一、業(yè)務(wù)模式

（一）上門維修

客戶通過電話、在線客服或線下門店預(yù)約維修服務(wù)，我們的維修師傅將在預(yù)約時(shí)間內(nèi)上門為客戶提供維修服務(wù)。

（二）快速響應(yīng)

我們承諾在接到客戶報(bào)修后的 24 小時(shí)內(nèi)安排維修師傅上門，以較快的速度解決客戶的問題。

（三）收費(fèi)透明

我們的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開透明，維修師傅會(huì)在上門維修前向客戶說明維修費(fèi)用，并在維修完成后收取費(fèi)用。

（四）質(zhì)量保證

我們承諾維修后的熱水器能正常運(yùn)行，質(zhì)保期為 3 個(gè)月。在質(zhì)保期內(nèi)，如果熱水器再次出現(xiàn)問題，我們將免費(fèi)為客戶進(jìn)行維修。

二、業(yè)務(wù)特點(diǎn)

（一）專業(yè)的維修團(tuán)隊(duì)

我們擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)精湛的維修團(tuán)隊(duì)，他們都經(jīng)過嚴(yán)格的專業(yè)培訓(xùn)和認(rèn)證，能夠快速準(zhǔn)確地診斷和解決各種熱水器故障。

（二）優(yōu)質(zhì)的配件供應(yīng)

我們與各大熱水器配件供應(yīng)商建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，能夠?yàn)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)、原裝的熱水器配件，保證維修質(zhì)量和使用安全。

（三）合理的價(jià)格

我們的維修價(jià)格合理，不會(huì)收取過高的費(fèi)用。我們會(huì)根據(jù)熱水器的故障情況和維修難度，為客戶提供較具性價(jià)比的維修方案。

（四）完善的維護(hù)服務(wù)

我們提供完善的維護(hù)服務(wù)，包括維修后的回訪、質(zhì)保期內(nèi)的免費(fèi)維修等，以確?？蛻魧?duì)我們的服務(wù)滿意。

三、業(yè)務(wù)要點(diǎn)

（一）故障診斷

維修師傅會(huì)仔細(xì)檢查熱水器的各項(xiàng)功能，找出故障原因，并向客戶詳細(xì)解釋故障情況和維修方案。

（二）維修方案

根據(jù)故障診斷結(jié)果，維修師傅會(huì)為客戶提供較適合的維修方案，包括更換配件、清洗維護(hù)等。

（三）配件更換

如果需要更換配件，我們會(huì)為客戶提供原裝配件，并確保配件的質(zhì)量和性能符合標(biāo)準(zhǔn)。

（四）維修記錄

維修師傅會(huì)在維修完成后，填寫詳細(xì)的維修記錄，包括故障原因、維修方案、更換配件等，以便客戶查詢和了解。

（五）客戶評(píng)價(jià)

我們非常重視客戶的評(píng)價(jià)，會(huì)在維修完成后，邀請(qǐng)客戶對(duì)我們的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，以便我們不斷改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量。