1. 服務(wù)流程：

客戶通過電話、在線平臺或 APP 聯(lián)系我們的總臺，提供出發(fā)地、目的地、乘車日期和時間等信息。

總臺根據(jù)客戶的需求和車輛的空位情況，為客戶提供合適的拼車方案和價格，并與客戶確認訂單。

客戶在出發(fā)前一天收到車輛和司機的詳細信息，以及上車地點和。

客戶按照約定時間和地點上車，司機會在出發(fā)前與客戶聯(lián)系確認。

車輛按照預(yù)定路線行駛，司機會根據(jù)路況和客戶的要求，適時調(diào)整行程和停留時間。

車輛到達目的地后，客戶支付車費，總臺會對司機制服務(wù)進行評價和反饋。

2. 業(yè)務(wù)特點：

靈活便捷：客戶可以根據(jù)自己的出行計劃，隨時預(yù)訂或取消拼車服務(wù)，無需提前預(yù)約或等待。

經(jīng)濟實惠：客戶可以與其他同路的乘客共享車費，享受比出租車或班車更優(yōu)惠的價格。

舒適安全：客戶可以乘坐舒適的私家車，享受專業(yè)的司機服務(wù)，保證行程的安全和舒適。

個性化定制：客戶可以根據(jù)自己的喜好和需求，選擇不同的車型和配置，如商務(wù)車、SUV 等。

優(yōu)質(zhì)保障：客戶可以享受總臺提供的全程保障和維護服務(wù)，解決任何出行中的問題和糾紛。

3. 業(yè)務(wù)要點：

預(yù)訂方式：客戶可以通過電話、在線平臺或 APP 預(yù)訂拼車服務(wù)，提供出發(fā)地、目的地、乘車日期和時間等信息。

價格說明：客戶可以在預(yù)訂時查看拼車價格，價格會根據(jù)車型、座位數(shù)、季節(jié)等因素有所浮動。

取消政策：客戶可以在出發(fā)前一天 18：00 前免費取消訂單，超過時間則需要支付一定的手續(xù)費。

支付方式：客戶可以在出發(fā)前通過在線支付或現(xiàn)金支付車費，支持微信、支付寶、銀行卡等多種方式。

服務(wù)質(zhì)量：客戶可以對司機制服務(wù)進行評價和反饋，總臺會根據(jù)客戶的意見和建議，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。