企業(yè)資源規(guī)劃（ERP） 更高層次的整合ERP（企業(yè)資源規(guī)劃）是從MRP和MRPII的基礎上發(fā)展起來的。它是一個非常廣義的概念，外貿業(yè)務管理只是ERP的一個子集，它還包括了企業(yè)管理中其它的各種軟件系統(tǒng)。ERP在中國已經有了十幾年的歷史，迄今主要是和規(guī)模較大的企業(yè)有緣。ERP的核心理念是，將企業(yè)的各個環(huán)節(jié)，都納入電腦統(tǒng)一管理。由于將財務、人事、制造、銷售、物流、供應鏈和客戶服務等管理環(huán)節(jié)完全集成到一起，可大大縮短信息溝通的時間，提高管理的效率，為領導的決策提供有益、實時的參考。

客戶關系管理（CRM）是企業(yè)在充分進行了內部資源整合利用（ERP）之后，進一步整合企業(yè)外部資源的一個解決方案?？蛻糍Y料作為出口企業(yè)為重要的資源，如果管理得當，不僅可以拉近彼此的距離，鞏固雙方的業(yè)務關系，而且還可以通過已有的客戶圈子擴大客戶群，密切與客戶的關系，并隨時通過他們得到終端消費者的反饋，對產品的開發(fā)設計都有相當的意義。隨著客戶數量不斷增加，客戶資料管理不是一件容易的事。通過軟件系統(tǒng)，可將客戶信息納入數據庫管理，需要時直接調出，查詢歷史記錄，甚至使用智能系統(tǒng)給客戶的信用評定級別。

促使供應鏈發(fā)生重大演進的是三大趨勢。第一，倉儲從業(yè)人員的老齡化以及庫存管理和小存貨單位（SKU）多樣化正以逼近極限的速度發(fā)展。這給向零售店及時配送產品的任務帶來了更多挑戰(zhàn)。第二，對于在供應鏈中增加實時合作、增加知識和信息分享機會的需求也有所增加。第三，隨著供應鏈的運營越來越多地呈現實時化的趨勢，人們被要求在運營活動進行的過程當中“親臨現場”。

在這種背景下，供應鏈的管理模式已在新技術進步的影響下發(fā)生了變化。從客戶關系管理到庫存控制和運輸，不同行業(yè)的公司都能在這些領域找到佳供應鏈管理解決方案，從而獲得卓越的客戶滿意度。制造和配送已經日益融合為一項業(yè)務。

1、自動貨倉 自動化一直是精益制造的重要組成部分。目前看來，越來越多的公司正轉而關注如何將自動化有效地應用于配送、倉儲和物流環(huán)節(jié)。

配送和倉儲一直是許多公司的心病。這些公司認為這是一個高成本、低價值的領域。現在，隨著許多行業(yè)中產品小存貨單位（SKU）的多樣化，倉儲和配送環(huán)節(jié)面臨更多挑戰(zhàn)，那就是對貨物進行分揀并將它們按照正確順序堆放在托盤上，從而為其供貨的零售店實現簡便的備貨流程。而在小存貨單位急速多樣化發(fā)展的同時，零售店的備貨空間卻保持不變，這使得運作管理變得更加復雜化。另外，與過去相比大大提升的產品送貨頻率又進一步加重了該問題。

移動crm系統(tǒng) 另一個自動化方案力求提高倉庫內各運營環(huán)節(jié)的效率，讓供應鏈的下游進一步受益。如今的技術已能夠讓配送中心自動“構建”小存貨單元混放托盤，從而提高零售店在卸貨和補貨上架環(huán)節(jié)的效率。