郎咸平曾說過，2000年后的企業(yè)，成功不是靠創(chuàng)新，而是快速反應(yīng)。ZARA正是一家以“高速”為商業(yè)模式的服裝品牌。ZARA創(chuàng)立于1974年，那時還未出現(xiàn)VUCA世界。而ZARA之所以能迅速成為行業(yè)領(lǐng)先者，關(guān)鍵因素之一就是其非常強大的組織靈敏性。事實上，靈敏性自創(chuàng)立伊始就是其企業(yè)基因的一部分。這家來自西班牙的服裝連鎖店ZARA被稱為“設(shè)計師的噩夢”，一直被詬病為抄襲大牌而缺少創(chuàng)新每當(dāng)歐美大牌有新款的流行設(shè)計出現(xiàn)時，Z A RA就會跟風(fēng)發(fā)布類似的設(shè)計和款式。然而，抄襲并不是有樣學(xué)樣那么簡單，高效地模仿成就了今天的ZARA。

ZARA旗下?lián)碛谐^400位設(shè)計師，平均年齡不過25歲，每年設(shè)計出超過10000種款式的服裝。他們經(jīng)常出沒在歐洲各大時裝周和名牌秀場，捕捉流行元素和市場訊息，并且將新鮮元素迅速地反應(yīng)在自己的設(shè)計上。這些由別人的靈感而來的產(chǎn)品，有時候甚至搶在大牌前頭上架銷售。

為此，ZARA每年要支付數(shù)千萬歐元的侵權(quán)費用，但顯然，在模仿或者“抄襲”這件事上，付出的這點代價與贏得的利潤相比，幾乎不值一提。從設(shè)計到產(chǎn)品，ZARA擁有一條反應(yīng)快速靈敏的產(chǎn)業(yè)鏈條。在ZARA的世界里，服裝是快速消耗的日常用品，不斷地推出新品，新鮮的設(shè)計和低廉的價格鼓勵顧客不斷購買，在這個飛速輪轉(zhuǎn)的鏈條中，“效率”和“時機”決定一切。換句話說，ZARA通過“快”來賺錢，為此它能夠接受一些成本上的浪費，如跨大洲的昂貴空運，也是在所不惜。

快時尚的“快”邏輯

在ZARA，“前導(dǎo)時間”的概念被格外重視，這一概念是指從設(shè)計到成衣出現(xiàn)在專柜的時間間隔，一般國內(nèi)品牌只能達到六個月，國際品牌可以做到四個月左右，而ZARA背后那條靈活高效的產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作體系，讓ZARA的前導(dǎo)時間可以縮短至7天。門店管理軟件

ZARA希望能更快地讓顧客看到新衣服，并且以較低的價格迅速購買。為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，專賣店里幾乎每兩周就會有一半以上的款式被更新，看上某個款式的顧客必須盡快下手，這就是所謂“快時尚”的內(nèi)涵，快產(chǎn)、快銷、快速決策并且消費，這些衣服往往質(zhì)地普通，淘汰之后，消費者會迅速地進行再次購買。在ZARA的價值觀里，不存在經(jīng)久耐用的標(biāo)準，服裝需要像快餐食品那樣快速消耗，唯有如此，庫存占用少，現(xiàn)金回籠的速度才能趕得上前端制造的緊鑼密鼓。

在一般的工作流程中，ZARA的設(shè)計師們先畫出圖樣，再決定使用什么樣的布料以便在大限度上節(jié)約成本，隨后，這些設(shè)計被傳送到生產(chǎn)基地，通過電腦計算來決定如何裁剪才能又快又節(jié)省布料，倉庫中現(xiàn)成的布料和小裝飾品小被送往工廠后，由電腦操作的生產(chǎn)線瞬間剪裁出成千上萬件衣服，然后再送往外包的小工廠或者家庭作坊進行縫制的環(huán)節(jié)。