博達(dá)遠(yuǎn)創(chuàng)認(rèn)為近年來，IT正在改變傳統(tǒng)企業(yè)的邊界，進(jìn)入二十一世紀(jì)的第二個(gè)十年，由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及社交工具的成熟，企業(yè)整個(gè)信息化開始轉(zhuǎn)向圍繞著以人為中心，而不是圍繞流程技術(shù)或者技術(shù)產(chǎn)品。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，IT逐漸顯現(xiàn)去中心化與去中介化的發(fā)展趨勢。

對(duì)于博達(dá)遠(yuǎn)創(chuàng)來說企業(yè)也同樣需要通過IT技術(shù)、軟件即服務(wù)，落到以流程角色和以人為中心構(gòu)建的未來IT架構(gòu)，對(duì)內(nèi)實(shí)現(xiàn)信息流、現(xiàn)金流、物流的可視、透明化管理對(duì)外實(shí)現(xiàn)客戶、合作伙伴跟廠商的連接和數(shù)據(jù)共享、流程打通。

在過去的二十年里，IT 服務(wù)供應(yīng)商企業(yè)也發(fā)生巨大變化，從滿足客戶的需求，逐漸向引領(lǐng)客戶提升其自身的生產(chǎn)效率和帶動(dòng)客戶進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級(jí)而轉(zhuǎn)變

IT服務(wù)供應(yīng)商業(yè)務(wù)

營運(yùn)服務(wù)：簡單及應(yīng)用托管（hosting），流程的外包（如Call Center服務(wù)），應(yīng)用服務(wù)供應(yīng)商ASP，不包括B2B供應(yīng)鏈或交易市場的運(yùn)作

專業(yè)服務(wù)：與IT有關(guān)的業(yè)務(wù)流程咨詢，IT結(jié)構(gòu)及應(yīng)用的設(shè)計(jì)，系統(tǒng)集成及應(yīng)用實(shí)施，項(xiàng)目規(guī)劃，定制軟件的開發(fā)

維護(hù)服務(wù)：IT系統(tǒng)的維護(hù)主要包括硬件的維修及應(yīng)用軟件的維護(hù)、升級(jí)。

近年來，IT服務(wù)供應(yīng)商行業(yè)呈現(xiàn)出由平臺(tái)化到社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)而到移動(dòng)云服務(wù)的發(fā)展歷程，引領(lǐng)著IT服務(wù)的持續(xù)變革。

IT服務(wù)供應(yīng)商行業(yè)發(fā)展趨勢

平臺(tái)化：豐富IT服務(wù)生態(tài)模式

IT服務(wù)商：創(chuàng)新導(dǎo)向態(tài)勢日趨明顯

社交網(wǎng)絡(luò)：成為IT服務(wù)企業(yè)傳播價(jià)值的重要媒介

移動(dòng)云服務(wù)：引領(lǐng)IT服務(wù)持續(xù)變革。

IT服務(wù)供應(yīng)商行業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營

向其外，博達(dá)遠(yuǎn)創(chuàng)看到IT服務(wù)行業(yè)的迅猛發(fā)展，讓人欣慰，IT面臨的種種挑戰(zhàn)與困境，同樣發(fā)人深思。

IT服務(wù)供應(yīng)商行業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)

企業(yè)要求IT服務(wù)由初級(jí)的系統(tǒng)支持轉(zhuǎn)向?qū)θ珮I(yè)務(wù)的支持

IT服務(wù)非標(biāo)準(zhǔn)化將牽制IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展進(jìn)程

企業(yè)如何通過高效的服務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì)

不斷提升的IT服務(wù)需求與IT服務(wù)能力的矛盾

隨著服務(wù)需求的深入，如何進(jìn)一步控制服務(wù)的成本和質(zhì)量。

同時(shí)，面對(duì)企業(yè)“規(guī)范業(yè)務(wù)過程、加強(qiáng)過程管控、沉淀業(yè)務(wù)知識(shí)、細(xì)化業(yè)務(wù)分析、提高服務(wù)效率、提升服務(wù)質(zhì)量”六大管理重點(diǎn)，IT服務(wù)行業(yè)同樣希望找到“放下重?fù)?dān)”的佳路徑，為此，博達(dá)遠(yuǎn)創(chuàng)給出了如下解決思路：

通過“客戶銷售、項(xiàng)目管控、運(yùn)維服務(wù)、產(chǎn)品研發(fā)、日常辦公”五大板塊的協(xié)同應(yīng)用，在一個(gè)協(xié)同平臺(tái)上，解決IT服務(wù)行業(yè)從產(chǎn)品研發(fā)、項(xiàng)目管控到客戶銷售、運(yùn)維服務(wù)整個(gè)IT業(yè)務(wù)運(yùn)營過程的管理難點(diǎn)。